O Desafio
O PHS Samaritano Saúde é uma operadora de saúde suplementar com atuação regional, cobertura na Região Metropolitana de Campinas, planos individuais, familiares e empresariais, rede credenciada ampla, telemedicina, medicina preventiva e canais digitais de apoio ao beneficiário. O desafio estava em dar mais clareza à operação digital. Em saúde suplementar, crescer em mídia paga exige mais do que volume: exige leitura correta dos indicadores, cuidado com a linguagem, respeito às regras das plataformas e compreensão de que uma ação digital mensurada não equivale automaticamente a uma venda de plano. A parceria começou de forma prudente. A TrAds assumiu inicialmente o Google Ads, enquanto o PHS Samaritano Saúde mantinha a gestão de Meta Ads internamente. Esse primeiro ciclo permitiu que a relação fosse construída com confiança, método e transparência. Desde o início, a atuação da coordenação de marketing interna do PHS Samaritano Saúde foi decisiva. Ela trouxe contexto institucional, leitura da operação, prioridades comerciais, cuidados de comunicação e validações importantes para que a estratégia respeitasse a realidade da marca. O projeto avançou como uma via de mão dupla, a TrAds com método e dados e o PHS Samaritano Saúdecom repertório, direcionamento e clareza institucional.
A Solução
Na primeira fase, a TrAds concentrou sua atuação no Google Ads, com foco em capturar demanda ativa: pessoas e empresas que já estavam pesquisando por planos de saúde, telemedicina, portabilidade, planos familiares, individuais e empresariais. A operação foi estruturada por intenção, perfil e região. A TrAds trabalhou campanhas de Pesquisa, organização de grupos, revisão de palavras-chave, listas negativas, leitura por cidade e acompanhamento constante dos termos que realmente geravam sinal de demanda. Um diferencial importante foi o trabalho de tracking. Antes de ampliar a leitura sobre performance, era necessário dar mais confiança aos dados. A TrAds atuou na organização e validação do tagueamento, conectando melhor Google Ads, GA4, GTM e eventos relevantes de contato, como formulários e interações ligadas à jornada de cotação. Esse trabalho não aconteceu isolado. A cada etapa, os dados eram interpretados junto com o contexto trazido pelo PHS Samaritano Saúde. A coordenação interna de marketing ajudou a orientar prioridades, validar limites de comunicação, trazer percepções da operação e diferenciar o que era apenas métrica de plataforma daquilo que fazia sentido para a realidade comercial e institucional da marca. Com a consistência da primeira fase, o PHS Samaritano Saúde ampliou a parceria. A partir de maio de 2026, a TrAds passou também a conduzir Meta Ads, que até então era gerido internamente. A estratégia passou a operar em duas camadas complementares: Google Ads como canal de intenção declarada, e Meta Ads como canal de presença regional, alcance, tráfego, conversas e remarketing. O objetivo não era trocar um canal pelo outro, mas dar a cada um uma função mais clara dentro da jornada digital.
Os Resultados
- O primeiro resultado foi a mudança na qualidade da leitura digital. O PHS Samaritano Saúde passou a enxergar com mais clareza quais buscas, canais e eventos indicavam intenção real dentro da jornada. Na fase inicial, de outubro de 2025 a abril de 2026, o Google Ads registrou 123.490 cliques, CTR de 12,38% e mais de 13 mil ações digitais reportadas. Esses indicadores representam eventos mensurados pelas plataformas, como formulários, contatos e interações configuradas, não contratos fechados de plano de saúde. A evolução da parceria também foi um resultado em si. Depois desse primeiro ciclo, o PHS Samaritano Saúde passou a gestão de Meta Ads para a TrAds, ampliando a operação para além da busca ativa. Entre maio e junho de 2026, o Meta Ads levou a marca a 800.941 pessoas alcançadas e 4.011.831 impressões. No mesmo período, o Google Ads seguiu sustentando a busca ativa, com mais 28.815 cliques e 2.917 ações digitais reportadas. No total analisado de Google Ads sob gestão da TrAds, foram 152.305 cliques e 16.222 conversões reportadas. Mais do que o número isolado, o case mostra uma evolução de confiança, método e governança: o PHS Samaritano Saúde saiu de uma frente inicial de busca para uma operação multicanal mais clara, com cada plataforma cumprindo um papel dentro da estratégia.